Veelgestelde vragen - Credit Life (2024)

Wil je een claim doen op een verzekering? Bel ons dan op 020 – 426 60 00 of stuur een e-mail aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Je vindt de exacte verzekeringsvoorwaarden terug bij jouw polis. In het algemeen geldt dat je in aanmerking komt voor een verzekeringsuitkering als:

• Je hebt bij het afsluiten van je verzekering gekozen voor een dekking bij werkloosheid (WW-dekking)
• Je werkgever heeft de arbeidsovereenkomst beëindigd
• Je hebt in de periode voordat je werkloos werd ten minste 6 maanden aaneengesloten voor ten minste 16 uur per week gewerkt in loondienst.
• Je werkte in Nederland (of je werkte in het buitenland en wij hebben dit vooraf geaccepteerd)
• Je bent niet arbeidsongeschikt
• Je bent de baan tegen je zin verloren; en
• Je baanverlies is jou niet verwijtbaar.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Er zijn 4 punten waar je aan moet voldoen om door ons (geheel of gedeeltelijk) als werkloos te worden gezien:

• Je werkgever heeft je arbeidsovereenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigd; en
• Je werkt daardoor ten minste 16 uur per week minder; en
• Je bent de baan tegen je zin verloren; en
• Je baanverlies is jou niet verwijtbaar.

Dat betekent dat je verzekering niet uitbetaalt als je zelf ontslag hebt genomen of als je ontslagen bent door je eigen schuld, bijvoorbeeld als je rechtsgeldig op staande voet bent ontslagen.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wil je een claim doen op een verzekering? Bel ons dan op 020 – 426 60 00 of stuur een e-mail aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wil je de verzekering beëindigen in verband met een overlijden? Neem dan telefonisch, per brief of e-mail contact met ons op. Wij zullen de verzekering dan beëindigen.

Wil je een claim doen op een Overlijdensrisicoverzekering of andere verzekering in verband met een overlijden? Neem dan contact met ons op door te bellen met 020 – 426 60 00 of door een e-mail te sturen aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

De maximum leeftijd bij het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering is 62 jaar. Dit houdt in dat je nog in aanmerking komt voor deze verzekering tot de dag voor je 62e verjaardag. Na deze leeftijd is het helaas niet meer mogelijk om deze verzekering af te sluiten.

Wil je een claim doen op een verzekering? Bel ons dan op 020 – 426 60 00 of stuur een e-mail aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wil je een claim doen op een verzekering? Bel ons dan op 020 – 426 60 00 of stuur een e-mail aan claims@creditlife.nl.

Heb je hulp nodig of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Een jaaropgave biedt inzicht over de premie van de betaalde en (eventueel) ontvangen premies over het afgelopen kalenderjaar. Credit Life geeft de premie door aan de Belastingdienst, het getoonde bedrag kan al ingevuld staan op je belastingaangifte. Met behulp van dit document kun je het zelf controleren en eventueel corrigeren en aanvullen.

Als je vragen hebt over de jaaropgave, neem dan contact met ons communicatiecentrum op
via 020- 426 60 00.

Het niet betalen van de premie heeft gevolgen voor de verzekering. In onderstaand stroomschema is te zien wat er gebeurt als wij de premie niet kunnen afschrijven.

Zie hier de gevolgen en neem indien nodig contact met ons op.

Ben jij het niet eens met een oordeel van Credit Life? Dan mag je altijd om een second opinion vragen. Bij een second opinion bekijkt een tweede medisch acceptant jouw gezondheidsverklaring. Hij vormt onafhankelijk van de eerste acceptant zijn eigen mening over jouw gezondheid en het verzekeringsaanbod van Credit Life dat daar het beste bij past.

Lees meer

Ja, je kan gewoon een arbeidsongeschiktheidsverzekering en overlijdensrisicoverzekering afsluiten als je geen vaste baan hebt. Dat is belangrijk voor mensen met een uitzendovereenkomst, een flexbaan of min/max-overeenkomsten. Welke contractvorm je ook hebt, je moet ten minste 16 uur per week in loondienst werken om in aanmerking te komen voor onze arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Credit Life heeft geen verzekeringen voor zelfstandig ondernemers.

Lees meer

Je bent nooit verplicht om je medische gegevens met wie dan ook te delen. Ook niet met ons. Maar zonder deze gegevens kunnen wij niet beoordelen of je in aanmerking komt voor een Credit Lifeverzekering. Kies je er voor om de medische vragen niet te beantwoorden? Dan respecteren wij dat, maar zullen wij je aanvraag annuleren.

Lees meer

De maximum leeftijd bij het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering is 62 jaar. Dit houdt in dat je nog in aanmerking komt voor deze verzekering tot de dag voor je 62e verjaardag. Na deze leeftijd is het helaas niet meer mogelijk om deze verzekering af te sluiten.

Je gebruikersnaam staat in de e-mail die je van Credit Life ontving toen je je account aanmaakte. Als je die e-mail kwijt bent, kan je deze opvragen door te bellen naar onze helpdesk op 020-426 60 44 of te mailen naar administratie@creditlife.nl. Dan zoeken wij je gebruikersnaam voor je op.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Dat bepaal jij zelf. Je adviseur doet de aanvraag voor je in zijn gedeelte van MyCreditLife, maar daar kan zijn rol ophouden. Als je dat wilt kan je toestaan dat hij op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van je aanvraag, maar dat is niet verplicht. We delen je medische informatie nooit met je adviseur. Wel kunnen we, op jouw verzoek, aan je adviseur laten weten dat je een clausule op je verzekering hebt. Zo kan je adviseur je meer vertellen over wat dat voor jouw verzekering betekent.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Om te zorgen dat jij, je adviseur en Credit Life op de veiligste manier gegevens delen, maken we gebruik van MyCreditLife. Op het moment dat jouw adviseur een verzekering voor je aanvraagt, maken wij een account voor jou in MyCreditLife. Inloggen in MyCreditLife kan je alleen zelf doen met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen. Verder kan je ook gebruik maken van 2-factor-authenticatie. Jouw mobiele telefoonnummer wordt gekoppeld aan je account. Na invoer van je wachtwoord ontvang je via SMS een code. Op die manier wordt toegang tot jouw gegevens extra beveiligd.

Lees meer

Je bent nooit verplicht om je medische gegevens met wie dan ook te delen. Ook niet met ons. Maar zonder deze gegevens kunnen wij niet beoordelen of je in aanmerking komt voor een Credit Lifeverzekering. Kies je er voor om de medische vragen niet te beantwoorden? Dan respecteren wij dat, maar zullen wij je aanvraag annuleren.

Lees meer

Je kan het proces volgen in MyCreditLife. Daar laten we je ook weten of we aanvullende vragen hebben, in contact willen komen met je behandelaar en of je geaccepteerd bent en onder welke voorwaarden. Omdat dit persoonlijke en soms medische gegevens van jou zijn, krijgt je adviseur hier in verband met jouw privacy geen berichten over. Je mag die gegevens wel zelf met adviseur delen. Ook kan je in MycreditLife aangeven of je wilt dat je adviseur ziet dat je een clausule op je verzekering hebt.

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.